“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
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酒店位置不错,就是不好找(没有明显的牌子),从装修看有点四星的感觉,但是房间的设施很不健全,没有引用水,一次性洗衣粉(因为有洗衣机)。管理还不到位,网线当天给搞的,浴巾临时找他们要的,没有毛巾。(没有发票,不能刷卡)这两点不太重要,个人感觉。
会员0239:好评
酒店設備OK,也不難找,交通便利,但美中不足的是完全沒有清潔用品。
会员8950:好评
房间装修很好,属于白领公寓,感觉比住酒店舒服多了,